Претензия на некачественный ремонт телефона

Согласно статье 29 закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в оказанной услуге или выполненной работе потребитель может потребовать от исполнителя: устранения недостатков, снижения стоимости, расторжения договора и возврата денег. Рассказываем, как написать претензию на ремонт телефона.

Как оформить претензию на некачественный ремонт телефона

Форма претензии не определена законом, однако документ должен соответствовать правилам делового письма и содержать следующие данные:

• наименование отправителя и получателя;
• основания обращения (договор, гарантийный талон);
• доказательства того, что ремонт выполнен некачественно;
• требования к исполнителю (возможные варианты: устранение недостатков, снижение стоимости, расторжение договора и возврат денег);
• отсылки к законодательным актам, регулирующим возникший спор;
• подпись отправителя.

Если одним из требованием является выплата неустойки, в претензии на ремонт телефона необходимо указать ее подробный расчет.

Направить документ можно по почте, курьером или лично. Если в договоре срок ответа на претензию не указан, то исполнителю рекомендуется ответить на претензию в течение 7 дней с момента ее предъявления.