Претензии на возврат одежды ненадлежащего качества

Если вы купили бракованную или некачественную вещь, вы можете обменять ее на качественную или вернуть деньги. Если продавец отказывается от ответственности, направьте образец претензии на возврат одежды ненадлежащего качества на имя директора магазина. В документе можно сослаться на статью 21 закона «О защите прав потребителей», из которой следует, что на замену некачественного изделия у продавца есть 7 дней.

Как составить претензию на некачественную одежду: образец

Претензия на возврат товара составляется в простой письменной форме и содержит следующие пункты:

• сведения о покупателе и продавце;
• данные о покупке (дата, стоимость товара);
• перечень недостатков купленной вещи;
• требования к магазину;
• ссылки на соответствующие законы и статьи.

Претензия о несоответствии размера приобретенной одежды имеет аналогичную структуру, однако подавать ее нужно строго в течение 14 дней после совершения покупки. При этом стоит помнить, что не все товары можно вернуть или обменять. Например, предметы личной гигиены, лекарства, ювелирные изделия, сложная бытовая техника надлежащего качества возврату не подлежат.

Что делать, если претензия на некачественную одежду осталась без ответа

Если продавец отказывается принимать бракованный товар, вы можете отстоять свои потребительские права в суде. Для этого вам понадобится грамотно составленное исковое заявление. Подготовить иск можно в несколько кликов с помощью нашего онлайн-сервиса.