Претензия в салон красоты

Если вас подстригли не так, как вы хотели, или состояние ваших кожи и волос ухудшилось после салонных процедур, вы имеете право требовать компенсацию. Для этого необходимо направить в парикмахерскую претензию. Документ должен содержать основания обращения, требования заказчика услуг и доказательства, подтверждающие их обоснованность.

Как составить претензию в салон красоты

Претензия понадобится, если мастер случайно нанес вам травму, сделал другую прическу, не предупредил о побочных свойствах красок или лаков, использовал для процедур некачественные средства.

Претензия в салон красоты о некачественной покраске или другом нарушении прав потребителя составляется в произвольной письменной форме и обычно содержит такие пункты:

• наименование заявителя и получателя;
• основания для обращения (например, чек об оплате услуг в салоне);
• нарушения, допущенные исполнителем;
• письменные доказательства;
• требования к салону (например, вернуть деньги за услугу, выполнить ее повторно, компенсировать ущерб, причиненный здоровью);
• отсылки к нормативным актам, регулирующим возникший спор;
• подпись заявителя.

Опишите в документе, что произошло, почему вы недовольны услугой и какую компенсацию считаете справедливой.

Как направить претензию в парикмахерскую

Самый надежный способ – предъявить претензию лично директору салона под роспись. Если такой возможности нет, стоит направить документ заказным письмом с уведомлением о вручении или курьером. Если образец претензии в парикмахерскую останется без ответа или вам откажут в удовлетворении требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.