Претензия в сервисный центр по ремонту телефона

Если вам оказали некачественную услугу, в первую очередь следует обратиться к исполнителю с письменной претензией. Мы расскажем, как написать претензию в сервисный центр по ремонту телефона и что делать, если обращение осталось без ответа.

Правила оформления претензии в сервисный центр по ремонту телефона

Согласно п.1 статьи 29 закона «О защите прав потребителей», при оказании некачественной услуги потребитель может потребовать от исполнителя соразмерного снижения стоимости, безвозмездного устранения недостатков, повторного оказания услуги, возмещения понесенных расходов, возврата денег. Образец претензии в сервисный центр по ремонту телефона должен быть составлен в соответствии с правилами делового письма и содержать следующие пункты:

• сведения об отправителе и получателе;
• отсылку к договору, в рамках которого возник спор (также подойдут чеки или квитанции, подтверждающие оплату услуги);
• описание нарушений, допущенных исполнителем;
• требования по их устранению;
• отсылки к соответствующим нормативным актам;
• подпись отправителя.

Также в претензии можно указать требование о выплате неустойки (например, если исполнитель нарушил сроки ремонта, установленные договором).

Способы направления претензии сервисному центру

Претензионный порядок будет признан соблюденным только в том случае, если у потенциального истца есть письменные доказательства направления контрагенту претензии. Если вы предъявляете документ лично адресату, попросите его заверить копию. Если направляете письмо по почте, сохраните почтовую квитанцию.