Претензия на отсутствие отопления в управляющую компанию (ЖКХ)

Чтобы скачать пустой бланк или составить документ онлайн рекомендуем воспользоваться шаблоном: Досудебная претензия (письмо).

Качество отопления определяется государственными стандартами. Согласно ГОСТу Р 51617-2000, температура воздуха в квартире не должна опускаться ниже 18° С. Если комнатная температура ниже нормы, потребитель может направить претензию в управляющую компанию об отсутствии отопления. В данном случае идет речь о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Как составить претензию на отсутствие отопления

Если у вас в квартире холодные батареи, в первую очередь стоит позвонить в диспетчерскую службу ЖКХ. Сотрудники обязаны зафиксировать звонок и объяснить причину отсутствия отопления. Если обращение игнорируют, стоит подготовить письменную претензию на отопление в квартире в ЖКХ. В документе следует указать:

• сведения о заявителе (ФИО, адрес, паспортные данные);
• наименование и адрес управляющей компании;
• суть жалобы;
• требование о решении проблемы и перерасчете квартплаты;
• отсылки к соответствующим нормативным актам.

После получения претензии на невыполнение условий договора теплоснабжения УК может направить к вам своего представителя для осмотра помещений и замера температуры и составления акта с описанием температуры воздуха.

Как направить претензию на перерасчет отопления

Направить документ можно по почте (ценным письмом с описью вложения) или лично. При этом важно сохранить копию претензии с подписью адреса. Подтверждение того, что УК получила ваше требование, потребуется при обращении в суд.

Если оказывается, что написать претензию по отоплению в ЖЭК недостаточно для решения проблемы, можно также позвонить или написать в органы местного самоуправления и в органы, которые отвечают за контроль исполнения законодательства в сфере технической эксплуатации жилых домов (госжилинспекцию).