Ответ на претензию мебель (образец)

Законом о защите прав потребителей не установлен срок для ответа на претензии потребителей. Закон устанавливает только сроки, в течение которых вы должны удовлетворить требования потребителя. Поэтому, если коммерсант получил от потребителя обоснованную претензию, ему необязательно писать ответ – надо совершить в определенный срок конкретные действия, чтобы удовлетворить требования потребителя. Например, вернуть деньги за работу (услугу), от которой потребитель отказался, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если речь идет о покупке некачественного товара, продавец обязан удовлетворить требование покупателя о замене в течение 7 дней с момента предъявления претензии. Если же о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы – в течение 10 дней.

Как составить ответ на претензию покупателя мебели

Ответ на претензию по мебели составляется в произвольной письменной форме. В документе следует указать:

• дату и место составления;
• наименование заявителя;
• наименование получателя;
• сведения о покупке;
• основания, по которым получатель претензии признает или не признает претензионные требования;
• отсылки к нормативно-правовым актам, подтверждающим позицию получателя претензии.

С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете составить образец ответа на претензию по мебели быстро и без ошибок. Скачать готовый документ можно в формате Word или PDF.