Претензия к отелю или гостинице

Если вас не устроило качество проживания и оказанных услуг, вы можете направить претензию отелю на возврат денежных средств. Рассмотрим подробнее правила оформления этого документа.

Как составить претензию к гостинице: образец

Претензия составляется в простой письменной форме и содержит такие данные:

• сведения о получателе и заявителе;
• реквизиты договора, заключенного между отелем и постояльцем;
• недостатки предоставленных услуг;
• отсылки к законодательным актам, подтверждающим позицию заявителя;
• требования к отелю (расторгнуть договор, вернуть деньги, компенсировать ущерб);
• список приложений.

Как направить претензию отелю на возврат денежных средств

Предъявить претензию можно по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении), курьером или лично. При этом важно сохранить доказательства вручения документа – например, почтовую квитанцию или подписанный получателем образец претензии гостинице.

Если обращение останется без ответа, подготовьте исковое заявление для дальнейшего разрешения спора в судебном порядке.