Претензия на возврат денег за планшет

Претензия на возврат денег за планшет составляется в том случае, если вы обнаружили какой-либо недостаток (существенный или иной) в товаре, который относится к технически сложным. Как правило, это полная неработоспособность или невозможность работы отдельных функций. Покупатель имеет право в течение 15 дней после приобретения технически сложного товара потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег или замены некачественного товара на качественный в случае обнаружения любого недостатка. Продавец обязан удовлетворить требование в течение 7 дней с момента обращения.

По истечении 15 дневного срока требования о возврате или обмене планшета подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
• невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;
• обнаружен существенный недостаток товара.

Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным.

Как составить претензию на возврат денег за планшет

Претензия оформляется в простом письменном виде и содержит следующие пункты:

• дата и место составления;
• сведения о сторонах спора (ФИО, паспортные и контактные данные покупателя и продавца);
• подтверждения покупки (чеки, квитанции, гарантия);
• недостатки товара (брак, неисправность, нарушение комплектности);
• требования к продавцу;
• отсылки к законодательным актам, регулирующим конкретный спор.

Предъявить образец претензии на планшет можно лично директору магазина, по почте (заказным письмом с описью вложения) или курьером.