Претензия на возврат холодильника ненадлежащего качества

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» холодильник относится к технически сложным товарам. Напомним, что технически сложные товары не подлежат обмену или возврату как товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если вы купили бракованный холодильник, вы можете предъявить претензию на некачественный товар продавцу в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению, если был обнаружен существенный недостаток товара, нарушены сроки устранения недостатков товара, невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как составить претензию на возврат холодильника ненадлежащего качества

Претензия составляется в простой письменной форме и содержит такие реквизиты:

• сведения о сторонах спора (покупателе и продавце);
• данные о покупке (дата и место совершения, стоимость товара);
• недостатки товара, обнаруженные после покупки;
• требования к продавцу (заменить товар, уменьшить его покупную стоимость, вернуть деньги);
• отсылки к законам, регулирующим спор;
• список приложений;
• подпись заявителя.

Продавец обязан исполнить требование о замене товара, заявленные в претензии по возврату и замене холодильника, в течение 7 дней. Если требуется дополнительная проверка качества товара – в течение 20 дней. Претензия о возврате уплаченной цены при отказе от договора должна быть удовлетворена в течение 10 дней.

Правила предъявления претензии на некачественный холодильник

Направить претензионное письмо можно любым способом, который позволяет сохранить доказательства обращения. Вы можете передать документ лично, отправить заказным письмом с описью вложения или воспользоваться курьерскими услугами.

Заполните предложенный шаблон и скачайте претензию на холодильник на гарантии в формате Word или PDF.