Претензия об устранении недостатков

От некачественных покупок не застрахован никто. Если вы купили бракованный товар, вы имеете право потребовать его замены, устранения недостатков или возврата денег. Но бывает и так: продавец соглашается отремонтировать товар, но после ремонта изделие остается неисправным. В таком случае нужно составить претензию на устранение недостатков выполненных работ и направить ее исполнителю лично, по почте или курьером.

Как составить претензию об устранении недостатков товара по гарантии

Если вы недовольны качеством гарантийного ремонта, укажите в претензии:

• сведения о заявителе и адресате;
• основания обращения (чек, гарантийный талон);
• описание недостатков товара до и после гарантийного ремонта;
• отсылки к нормативно-правовым актам, посвященным правам покупателей;
• требования к продавцу (возврат денег, замена товара, повторный ремонт).

Претензия составляется в двух экземплярах.

Порядок вручения претензии об устранении недостатков подрядчику

Направить претензию можно любым из удобных способов – лично, по почте или через курьерскую службу. Копию претензии подрядчику об устранении недостатков и доказательства ее вручения следует сохранить – они понадобятся для подтверждения в суде соблюдения претензионного порядка разрешения спора.