Претензия на матрас

Правила оформления претензии на возврат некачественного матраса

Если вы обнаружили недостатки в качестве приобретенного матраса (торчат пружины, есть деформации), вы можете потребовать от продавца замены товара на качественный, перерасчета покупной цены или возврата денег.  

Если магазин отказался удовлетворить ваши требования, необходимо попытаться урегулировать спор в досудебном порядке путем составления претензии на имя директора магазина. Образец претензии на возврат матраса в таком случае должен содержать:

• сведения об участниках спора (покупателе и продавце);
• описание обстоятельств, при которых была совершена покупка;
• реквизиты чека;
• описание товара (артикул, серийный номер, другие данные);
• перечень выявленных недостатков;
• предложение организовать экспертизу вещи;
• отсылки к соответствующим законам.

Важно: при составлении образца претензии на качество матраса необходимо правильно указать название организации, которой принадлежит торговая точка. Если адресат будет указан неверно, суд не признает соблюдение претензионного порядка и откажет в рассмотрении иска.

Способы отправки образца претензии на возврат матраса

Есть три способа предъявить претензионное письмо адресату – лично под роспись, почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или посредством курьерской службы. При обращении в суд необходимо предъявить письменные доказательства соблюдения претензионного порядка, поэтому важно сохранять почтовые квитанции и любые другие подтверждения доставки письма адресату.