.svg)
Досудебная претензия (письмо)
Досудебный порядок урегулирования разногласий, безусловно, имеет свои плюсы – он позволяет разрешить спор мирным путем, избежав расходов, связанных с судебным разбирательством. Чтобы заявить контрагенту о своих требованиях, необходимо подготовить образец досудебной претензии. В ряде случаев претензионный порядок обязателен (п.4 ст.3 ГПК РФ). И без его соблюдения суд не примет иск к производству и вернет его истцу.
Как составить досудебную претензию
Претензия составляется в простой письменной форме. Стандартная предсудебная претензия содержит такие пункты:
- данные о составителе и получателе претензионного требования (ФИО или наименование, адрес, контакты);
- Название документа;
- основания правоотношений, по которым возникли спорные моменты (это может быть товарный чек, страховой полис, договор и т.п.). Описание обязательств, взятых на себя сторонами;
- суть предъявляемых требований и обоснование неисполнения им конкретных обязательств (желательно – со ссылками на законодательные акты);
- оценка претензионной суммы. Желательно указать основания (указанные в договоре или в Законе) и расчет суммы;
- указание срока исполнения предъявляемых требований;
- предупреждение об обращении в суд;
На нашем сайте вы можете составить и скачать пример досудебной претензии, предъявляемой исполнителю обязательств по различным договорным отношениям.
Когда досудебную претензия обязательна
Единой нормы, указывающий на полный перечень случаев, когда претензионный порядок обязателен, не существует. Однако в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 приведен наиболее полный список:
- о заключении договора в обязательном порядке;
- об изменении и о расторжении договора;
- о заключении государственного или муниципального контракта;
- о заключении договора поставки товаров для государственных или муниципальных нужд;
- о расторжении договора аренды, проката, аренды транспортных средств, аренды зданий и сооружений, аренды предприятий, финансовой аренды;
- о расторжении договора перевозки груза, пассажира, багажа, а также возмещении ущерба;
- о расторжении договора банковского счет;
- об изменении договора коммерческой концессии;
- о нарушении исключительных прав;
- о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования непрерывно в течение трех лет;
- об осуществлении страхового возмещения по ОСАГО;
- с участием потребителей финансовых услуг, предъявляющих требования имущественного характера к финансовым организациям;
- о цене на услуги по передаче тепловой энергии, теплоносителя;
- об оказании услуг связи.
Споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров в арбитражном суде рассматриваются только при принятии мер по досудебному урегулированию (п.5 ст.4 АПК РФ).
Досудебный порядок не требуется соблюдать, в следующих перечисленных случаях:
- об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
- о банкротстве;
- по корпоративным спорам;
- в случае возможности разрешения спора в приказном производстве;
- выполнения арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов;
- при исполнении решений иностранных судов и арбитражных решений.
Как направить
Досудебную претензию можно подать несколькими способами:
- лично другой стороне;
- почтовым отправлением;
- на электронный адрес или иным способом при помощи интернета.
- Одновременно подать двумя или всеми возможными способами.
При личной передаче необходимо сделать две копии досудебной претензии. Один экземпляр передаётся другой стороне (контрагенту), на другом должны сделать отметку о принятии документа - указать ФИО принявшего документ сотрудника и его подпись и вернуть лицу, подавшего его.
При направлении досудебной претензии по почте её нужно направить по адресу, указанного в договоре. Допускается отправить письмо адресату и по юридическому адресу организации, который можно узнать на сайте ФНС из ЕГРЮЛ. Для физического лица и ИП узнать адрес в открытых источниках не получиться. Тип письма может быть как заказным, с уведомлением о вручении, так и с описью вложения — это позволят в дальнейшем подтвердить факт направления досудебной претензии.
В соответствии с Постановлением Пленума ВС от 22 июня 2021 года № 18 отправка досудебной претензии возможна с использованием интернета (по e-mail, в мессенджерах, по социальным сетям) только если такой порядок предусмотрен договором, Н.П.А. или такой способ является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами.
Пени, штрафы и неустойки
В досудебной претензии могут быть указаны требования как неимущественного характера, так и имущественного, в том числе денежные.
В последнем случае можно требовать как сумму основной задолженности, так и различные пени (неустойки, штрафы). Для этого они должны быть указаны в договоре или в Законе.
Так, по 395 ГК РФ в случае просрочки уплаты денежных средств, уклонение от их оплаты, подлежат к оплате проценты на сумму долга. Размер процентов вычисляется исходя из ключевой ставки Банка России.
Кроме того, кредитор имеет право требовать убытков, причинённых им неисполнением обязательств со стороны должника (п.1 ст. 393). Для этого нужно обосновать размер убытков и их связь с неисполнением договора.
В отношении нарушении прав потребителя (физических лиц) предусмотрены следующие неустойки (пени):
- 0,5% при нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара (ст. 23.1 ЗоЗПП);
- 1% при невыполнении требований потребителя о возврате, замене или снижении стоимость товара ненадлежащего качества (ст. 23 ЗоЗПП);
- 3% за нарушение сроков выполнения работ (ст. 28 ЗоЗПП).
Сроки
Срок подачи
В общем случае срок подачи досудебной претензии не установлен. Они устанавливаются при определённых гражданско-правовых отношениях:
- в течении 20 дней с момента окончания действия договора в отношении претензии к качеству туристского продукта (ст. 10 ФЗ об основах туристской деятельности);
- в течение 6 месяцев в отношении претензий к перевозчикам ж\д транспортом и 45 дней в отношении штрафов и пеней (ст. 123. ФЗ от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации").
Если сроков на подачу досудебной претензии в Законе не предусмотрено, то она может подаваться в любой момент. Но стоит помнить, о сроке исковой давности. Так, подача иска за сроком исковой давности может привести к тому, что сторона заявит о его наступлении и в требованиях будет отказано.
Внимание! Подача досудебной претензии, обязательной по закону, приостанавливает течение срока исковой давности в соответствии с п.3 ст. 202 ГК РФ.
Срок ответа
Срок ответа на досудебную претензию указан в ст. 452 ГК РФ, ч. 5 ст. 4 АПК РФ, и составляет 30 дней. Кроме того, стороны договоры могут указать иные сроки в договоре.
В отношении требований потребителей установлены следующие сроки:
- незамедлительное устранение недостатков товара или в минимальный срок, объективно требуемый для этого. Соглашением может быть предусмотрен другой срок, но не более 5 дней;
- 7 дней на замену товара. В случае необходимости проверки качества - 20 дней;
- 10 дней на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
Как составляются ответы на претензии по договорным обязательствам и по защите прав потребителей.
Что делать после подачи досудебной претензии
После передачи претензии другая сторона возможно согласиться с требованиями и выполнит их, либо ответит отказом в удовлетворении. В случае, если пришел отказ или ответа не было, то можно подать исковое заявление в суд.
| от | |
| Адрес: | |
| ИНН: | |
| СНИЛС: | |
| Телефон: |
Исх. № от
Сумма претензии: руб.
Претензия
Кредитор () и Должник () заключили № от (далее по тексту - Договор).
В соответствии с Договором Кредитор, являясь Продавцом, принял на себя обязательство передать в собственность Должника, а Должник, являясь покупателем, принял на себя обязательство принять и оплатить следующее имущество: (далее по тексту - товар).
Кредитор обязательства по Договору исполнил надлежащим образом, что подтверждается следующими документами:
| 1 | наименование документа: | дата документа: | номер документа: |
Должник не исполнил следующие обязательства:
По настоящее время Должник не произвел оплату по Договору.
В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Вышеуказанные обстоятельства подтверждают, что обязательства по Договору Должник исполнил ненадлежащим образом.
Общая сумма долга по состоянию на согласно Расчета суммы долга, составляет () руб.
В соответствии с п. Договора, за неисполнение обязательств в виде , Должнику начислен штраф из следующего расчета:
| Сумма задолженности, руб. | * | Размер штрафа, % |
Сумма задолженности - руб.
Размер штрафа - %.
Итого, сумма штрафа составляет () руб.
Таким образом, сумма требований составляет сумму () руб. Расчет суммы долга прилагается.
На основании вышеизложенных обстоятельств, прошу в течение () дней:
- Оплатить задолженность по Договору в размере () руб.
- Выплатить штраф по Договору в размере () руб.
В случае игнорирования вами настоящей претензии Заявитель будет вынужден обратиться в суд с отнесением на вас судебных расходов.
Приложения:
Копия Договора.
Копия приложения к Договору к Договору от .
Копия дополнительного соглашения № к Договору от .
Расчет суммы долга.
Копия счет-фактуры № от .
Копия накладной № от .
Копия товарного чека № от .
Копия .