.svg)
Исковое заявление о защите прав потребителя
Права покупателей подробно описаны в ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Закон защищает права граждан, которые используют услуги, товары для личных, домашних, семейных целей или других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Согласно ч. 1 ст. 17 ФЗ, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Содержание иска: образец
Документ составляется в простой письменной форме. В исковом заявлении о защите прав потребителей указывается:
- наименование и адрес суда;
- ФИО истца (потребителя), его место жительства, номер телефона, электронный адрес;
- наименование ответчика (продавца, изготовителя, исполнителя), его адрес и реквизиты;
- основания возникновения правоотношений между истцом и ответчиком (продажа товара, оказание услуг и т.д.);
- наименование и стоимость проданного товара или выполненных услуг/работ;
- описание нарушенных прав потребителя (например: обнаружение недостатков в работе, товаре или услугах, нарушение порядка и сроков выполнения работ, продажа товара с истекшим сроком годности);
- требования истца (возврат денег, уменьшение цены, замена товара (услуг, работ), уплата неустойки, возмещение убытков, возмещение вреда жизни и здоровью, возмещение морального вреда, оплата судебных расходов и т.д.).
Кроме того, в образце искового заявления о защите прав потребителей необходимо указать доказательства, подтверждающие обоснованность требований.
Порядок подачи иска в суд
Опираясь на ч. 2 ст. 17 Закона и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, потребитель может предъявить иск в суд:
- по месту своего нахождения или жительства;
- по месту нахождения или жительства продавца (изготовителя, исполнителя);
- по месту заключения или исполнения договора;
- по месту нахождения филиала или представительства продавца (изготовителя, исполнителя).
Выбор суда, которому будет подсуден спор, зависит от цены иска. Если цена не превышает 100000 рублей, то иск в суд о защите прав потребителей будет рассматриваться в мировом суде (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ), а если цена исковых требований больше – то в районном суде (ст. 24 ГПК РФ).
Истцы по таким искам освобождаются от уплаты государственной пошлины (ч. 3 ст. 17 Закона, п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ).
На этой странице вы можете скачать образцы исков для защиты прав потребителей в формате Word или PDF.
С этим шаблоном часто используют:
| : | ||
| Место жительства | ||
| Место пребывания | ||
| Дата рождения | ||
| Место рождения | ||
| Место работы | ||
| СНИЛС | ||
| ИНН | ||
| Серия и номер документа, удостоверяющего личность | ||
| Серия и номер водительского удостоверения | ||
| Телефон: | ||
| Факс | ||
| Адрес электронной почты |
| : | ||
| ИНН | ||
| ОГРН | ||
| Юридический адрес | ||
| Почтовый адрес | ||
| Телефон | ||
| Факс | ||
| Адрес электронной почты |
Исковое заявление
между Истцом и Ответчиком был заключен (далее по тексту - Договор).
В соответствии с Договором Ответчик, являясь исполнителем, принял на себя обязательство по заданию Истца (заказчика) выполнить следующие работы (оказать следующие услуги): , а Истец принять и оплатить их.
Стоимость работ (услуг) составила () руб.
Однако после завершения работ (оказания услуг) Истцом были обнаружены следующие недостатки выполненных работ (оказанных услуг): , которые не могли быть выявлены при приемке выполненных работ (оказанных услуг).
Указанные недостатки существенно нарушают требования к качеству выполнения работ (оказанию услуг), что является нарушением со стороны Ответчика ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Приведенная норма предоставляет потребителю право самостоятельно определять вид предъявляемых Ответчику требований в случае выявления недостатков выполненных работ (оказанных услуг).
Также Ответчик причинил Истцу моральный вред , который оценивается в сумму () руб.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Пунктом 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливается, что потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Из ч.1 ст. 46 Конституции РФ во взаимосвязи с ч.1 ст. 19 закрепляющей равенство всех перед законом и судом, следует, что конституционное право на судебную защиту предполагает не только право на обращение в суд, но и возможность получения реальной судебной защиты в форме эффективного восстановления нарушенных прав и свобод в соответствии с законодательно закрепленными критериями (Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 11 мая 2005 года N 5-П, от 20 февраля 2006 года N 1-П, от 5 февраля 2007 года N 2-П и др.).
На основании вышеизложенных обстоятельств, руководствуясь ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 131, 132, 133 ГПК РФ,
прошу:
- Обязать Ответчика безвозмездно устранить следующие недостатки выполненной работы (оказанной услуги): .
- Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере () руб.
Копии Договора.
Копия уведомления о вручении или иных документов, подтверждающих направление другим лицам, участвующим в деле.