.svg)
Иск к почте России
Основания для предъявления искового заявления к почте России
Почта России – это крупнейший оператор российской государственной почтовой сети.
Почта России оказывает услуги по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений (писем, посылок и т.п.), а также осуществляет почтовые переводы денежных средств.
К почте России очень часто предъявляются претензии о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи со стороны пользователей.
К ненадлежащему оказанию услуг относятся:
- недоставка почтового отправления;
- несвоевременная доставка;
- повреждение писем, посылок, пакетов и т.п. во время доставки;
- утрата почтового отправления;
- невыплата переведенных денежных средств;
- и иное.
В соответствии со ст. 37 ФЗ "О почтовой связи" от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ (далее – Закон о почтовой связи), если почта России не ответила на претензию пользователя либо не удовлетворила претензию или удовлетворила претензию только частично, то пользователь имеет право предъявить иск к почте России и отстаивать свои права в судебном порядке.
Иск к почте России может быть предъявлен в суд или в Арбитражный суд (ч. 7 ст. 37 Закона о почтовой связи).
Опираясь на п. 2 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 (далее – Закон о защите прав потребителей) пользователь услуг почтовой связи вправе подать иск: по месту нахождения организации; по месту своего жительства или пребывания; по месту оказания услуг почтовой связи.
Содержание искового заявления к почте России
Общие требования к форме и содержанию исковых заявлений к почте России перечислены в п. 2 ст. 131 ГПК РФ и п. 2 ст. 125 АПК РФ.
В представленном образце иска к почте России указаны следующие сведения:
- реквизиты суда: наименование суда и адрес судебного органа;
- сведения об истце (пользователе услуг);
- сведения об ответчике (представителе почты России);
- сведения о почтовом отправлении: наименование, вес, ценность, адрес отправки и место доставки;
- обстоятельства нарушения услуг;
- требования пользователя о возмещении убытков и иных расходов;
- доказательства, подтверждающие исковые требования.
К исковому заявлению к почте России следует приложить следующие документы:
- копию квитанции;
- копию претензии;
- копию ответа на претензию;
- копию документов, подтверждающих стоимость груза;
- копия документов, подтверждающих направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов;
- квитанцию об оплате госпошлины;
- и иные документы.
Размер государственной пошлины при подаче искового заявления к почте России будет зависеть от цены иска. Определить размер госпошлины за подачу искового заявления в соответствии с ценой иска можно, опираясь ст. 333.19 и ст. 333. 21 НК РФ.
Если истцом является гражданин, то государственная пошлина не оплачивается в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
С этим шаблоном часто используют:
Мировому судье судебного участка №
| : | ||
| Место жительства | ||
| Место пребывания | ||
| Дата рождения | ||
| Место рождения | ||
| Место работы | ||
| СНИЛС | ||
| ИНН | ||
| Серия и номер документа, удостоверяющего личность | ||
| Серия и номер водительского удостоверения | ||
| Телефон: | ||
| Факс | ||
| Адрес электронной почты |
| : | ||
| ИНН | ||
| ОГРН | ||
| Юридический адрес | ||
| Почтовый адрес | ||
| Телефон | ||
| Факс | ||
| Адрес электронной почты |
Цена иска: руб.
Госпошлина: руб.
Исковое заявление
по квитанции № было передано, а принято для пересылки без объявленной ценности, вес ; адресат: , место доставки: .
Тарифная плата за пересылку почтового отправления - () руб.
До настоящего времени почтовое отправление адресатом не получено и не возвращено отправителю, в связи с чем считает его утраченным (потерянным).
Согласно п. 3 ст. 68 Федерального закона "О связи" № 126-ФЗ от 07.07.2003 операторы связи несут имущественную ответственность за утрату, повреждение ценного почтового отправления, недостачу вложений почтовых отправлений в размере объявленной ценности, искажение текста телеграммы, изменившее ее смысл, недоставку телеграммы или вручение телеграммы адресату по истечении двадцати четырех часов с момента ее подачи в размере внесенной платы за телеграмму, за исключением телеграмм, адресованных в поселения, в которых отсутствует сеть электросвязи.
На основании п. 4 ст. 68 Федерального закона "О связи" № 126-ФЗ от 07.07.2003 размер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение операторами связи обязанностей по пересылке или доставке иных регистрируемых почтовых отправлений определяется федеральными законами.
На основании ч. 2 ст. 16 Федерального закона "О почтовой связи" № 176-ФЗ от 17.07.1999 операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
На основании п. 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам;
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.
Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к нормативам.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Таким образом, контрольный срок пересылки для данного вида почтового отправления составляет дней, т.е. , исходя из расчета . Просрочка доставки почтового отправления составила дней.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 5 ч. 2 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" в случае утраты иных регистрируемых почтовых отправлений оператор почтовой связи возмещает пользователю услуг почтовой связи убытки в двукратном размере суммы тарифной платы.
Убытки в виде возмещения реального ущерба за утрату почтового отправления составляют () руб. из следующего расчета:
| Тарифная плата за пересылку | * | 2 |
Согласно ст. 37 Федерального закона "О почтовой связи" № 176-ФЗ от 17.07.1999 при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Истец отправил Ответчику претензию № от .
Реакции Ответчика не последовало - никакого решения по претензии Истца Ответчик не принял.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Ответчик своими действиями причинил Истцу моральный вред, который оценивается в сумму руб. ().
Напоминаем, что согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № 17 от 28.06.2012 штраф взыскивается в пользу потребителя.
Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
На основании вышеизложенного и руководствуясь п.п. 3, 4 ст. 68 Федерального закона "О связи" № 126-ФЗ от 07.07.2003, ст. 34, ч. 1 ст. 37 Федерального закона "О почтовой связи" № 176-ФЗ от 17.07.1999, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № 17 от 28.06.2012, ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992, ст.ст. 131 - 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
прошу:
- Взыскать с в пользу ущерб, причиненный утратой почтового отправления, в размере () руб.
- Взыскать с в пользу денежную компенсацию морального вреда в размере () руб.
- Взыскать с в пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992
Приложения:
Копия уведомления о вручении или иных документов, подтверждающих направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов: в 1 экз.
Копия квитанции № в 1 экз.
Копия претензии № от в 1 экз.