.svg)
Договор технического обслуживания (общий)
В хозяйственной практике широко известна такая разновидность договора возмездного оказания услуг, как договор технического обслуживания (техобслуживание).
Договор технического обслуживания можно определить как договор, по которому одна сторона (исполнитель) обязуется оказать услуги по техническому обслуживанию оборудования, техники и иных объектов, а другая сторона (заказчик, клиент) обязуется уплатить установленную плату.
Техническое обслуживание - это комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия (оборудования, техники) при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.
Техническое обслуживание включает в себя:
- инспекцию в определенном объеме с определенной периодичностью;
- плановую замену деталей по состоянию, наработке;
- плановую замену смазочно-охлаждающих жидкостей, смазку по состоянию, наработке; • др.
Виды техобслуживания:
- обслуживание "по событию";
- регламентное обслуживание;
- обслуживание "по состоянию".
Техническое обслуживание позволяет увеличить сроки эксплуатации оборудования, техники, использовать с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя.
Следует отметить, что существует принципиальное отличие технического обслуживания от гарантийного обслуживания или ремонта. В первом случае оборудование находится в рабочем состоянии, во втором случае имеется оборудование, вышедшее из строя. Техническое обслуживание позволяет эксплуатировать оборудование постоянно, с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя оборудования. Предупредительный ремонт относится к техобслуживанию.
Законодательное регулирование отношений по договору технического обслуживания осуществляется главой 39 Гражданским кодексом РФ, кроме этого Законом РФ "О защите прав потребителей", а также иными нормативно-правовыми актами в зависимости от объекта технического обслуживания.
Некоторые виды технического и сервисного обслуживания требуют обязательного лицензирования, например, техническое обслуживание медицинской техники (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя).
Предметом договора техобслуживания и ремонта является оказание исполнителем услуг по техническому обслуживанию, сопровождению определенного оборудования, техники. Предмет договора является существенным условием, поэтому необходимо точно определить перечень работ, действий исполнителя по договору. При этом действия исполнителя по договору производятся многократно, поэтому договор технического обслуживания имеет длящийся характер.
Цена договора определяется сторонами самостоятельно, обычно определяется в приложении к договору в виде тарифов, прейскуранта и т.д.
В законодательстве не определена конкретная форма договора технического обслуживания, т.е. предполагается, что он может заключаться как в устной, так и в письменной форме (ст.ст.158-165 ГК РФ). При этом согласно ст.162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение договора и его условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
Сторонами договора технического обслуживания являются исполнитель и заказчик. В основном, в качестве исполнителя выступают специализированные организации, занимающиеся продажей либо установкой определенного оборудования.
Срок договора оговаривается сторонами. Срок может быть указан как датой начала действия договора и датой окончания, так и событием (в этом случае можно говорить о договоре на разовое техобслуживание).
В типовом договоре технического обслуживания используются следующие приложения:
- Перечень услуг, оказываемых по договору;
- Задание;
- График платежей;
В типовом договоре технического обслуживания используются следующие сопутствующие документы:
- Акт сдачи-приема работ (услуг);
- Отчет исполнителя;
- Отчет о расходах исполнителя;
- Дополнительное соглашение;
- Протокол разногласий;
- Протокол согласования разногласий.
С этим шаблоном часто используют:
№
| г. |
, именуемое(ый, ая) в дальнейшем , в лице , действующего(ей) на основании ,
, именуемое(ый, ая) в дальнейшем , в лице , действующего(ей) на основании ,
вместе именуемые Стороны, а индивидуально – Сторона,
заключили настоящий (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:
Предмет договора
В соответствии с условиями Договора обязуется по заданию осуществить техническое обслуживание (далее по тексту – Услуги) (далее по тексту - Оборудование), а обязуется оплатить Услуги. Услуги указаны в Перечне услуг (Приложении № к Договору), которое является неотъемлемой частью Договора.
Техническое обслуживание Оборудования включает в себя следующие услуги:
- подготовку и ввод в эксплуатацию Оборудования;
- выполнение обязательного объема работ по профилактическому (предупредительному) осмотру и ремонту в определенные сроки;
- устранение возможных дефектов и замену дефектных деталей;
- технический инструктаж при вводе Оборудования в эксплуатацию, а также при его обслуживании и использовании;
- инспекцию в определенном объеме с определенной периодичностью;
- плановую замену деталей по состоянию, наработке;
- проведение текущего и капитального ремонта;
- снабжение запасными частями;
- .
обязуется оказать Услуги лично.
Место оказания услуг: .
оказывает Услуги не реже раз в .
Объем и сроки незапланированного оказания Услуг определяются письменными заявками , которые подаются нарочно или телефонограммой (факсимильной связью). Стоимость указанных услуг входит в стоимость Услуг по Договору.
Срок действия договора
Договор вступает в силу с и действует до .
Срок оказания услуг
Сроки оказания услуг определяются в Приложении № к Договору.
Права и обязанности сторон
обязуется:
Оплачивать Услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором.
Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.
Не передавать полученную от информацию, связанную с оказанием услуг по Договору, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам .
Выполнять условия и следовать рекомендациям, данным по правильной эксплуатации и хранению Оборудования.
Допускать к работе с Оборудованием, если подразумевается ее специфичность, только сотрудников, имеющих соответствующие допуски и разрешения.
обязуется:
Оказывать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора.
Осуществить по заявке все виды технического обслуживания и ремонта Оборудования в строгом соответствии с техническими инструкциями завода изготовителя.
Приступить к оказанию Услуг не позднее рабочих дней с момента получения заявки от .
Осуществлять по заявке поставку оригинальных запасных частей и расходных материалов, необходимых для проведения технического обслуживания и ремонта Оборудования.
Оказывать техническому персоналу практическую и консультационную помощь при эксплуатации Оборудования.
Передать Услуги согласно условиям Договора.
Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у документацию .
Восстановить оригиналы полученных от документов в случае их утраты за свой счёт.
вправе:
Контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность .
Вызывать во всех случаях неисправности Оборудования.
Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.
вправе:
Требовать оплаты за оказанные Услуги.
Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков в порядке, предусмотренным ст. 9 Договора.
Получать от любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
Порядок сдачи-приема услуг
В течение рабочих дней со дня окончания каждого оказания Услуг обязан представить следующие документы нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору :
Отчет об оказанных услугах – 1 (один) экземпляр;
Акт сдачи-приема оказанных услуг (далее по тексту – Акт) – 2 (два) экземпляра;
Счет-фактуру – 1 (один) экземпляр, оформленный в соответствии с требованиями законодательства.
В течение рабочих дней со дня получения документов, указанных в п. 5.1 Договора, в полном объеме и оформленных надлежащим образом обязан либо принять услуги, указанные в Акте, подписав Акт, либо направить письменные мотивированные возражения к Акту.
Стороны пришли к соглашению, что если в течение рабочих дней со дня получения документов, указанных в п. 5.1 Договора, не представил нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору письменные мотивированные возражения к Акту, то Акт считается подписанным , а Услуги, указанные в Акте принятыми .
Срок устранения недостатков составляет рабочих дней со дня получения письменного мотивированного возражения , указанного в п. 5.2 Договора.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом в случае подписания Сторонами Акта только при условии передачи всех документов, указанных в п. 5.1 Договора.
Стоимость услуг
Стоимость Услуг по Договору составляет () руб. за , в т.ч. НДС % в сумме () руб.
Стоимость Услуг включает в себя сумму расходов , связанных с оказанием Услуг.
Порядок расчетов
Оплата Услуг по Договору осуществляется в следующем порядке:
- предоплата за расчетный в сумме () руб., в т.ч. НДС % в сумме () руб., не позднее расчетного ;
- оставшаяся часть за расчетный в сумме () руб., в т.ч. НДС % в сумме () руб., в течение банковских дней со дня окончания расчетного .
Способ оплаты по Договору: перечисление денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет . При этом обязанности в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня списания денежных средств банком со счета .
Ответственность сторон
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
Ответственность :
В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязанностей, предусмотренных п. 4.1.2 Договора, выплачивает штраф в размере за каждый такой случай.
Ответственность :
В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязанностей, предусмотренных п. 1.2 Договора, выплачивает штраф в размере за каждый такой случай.
В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязанностей по передаче документов, предусмотренных п. 5.1 Договора, Услуги считаются не переданными , а , в дополнение к неустойке, указанной в п. 8.5.1 Договора, выплачивает штраф в размере за каждый такой случай.
Основания и порядок расторжения договора
Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение календарных дней со дня получения Стороной такого требования.
вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
Нарушения обязанностей, предусмотренных п. 1.3 Договора.
Оплаты фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.
вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
Полного возмещения убытков .
Разрешение споров из договора
Претензионный порядок является обязательным. Спор может быть передан на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии. 
Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в .
Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
Прочие условия
Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
Вся переписка по предмету Договора, предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения Договора.
Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
Договор составлен в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из Сторон.
Список приложений
Приложение № — Перечень услуг.
Приложение № — Акт сдачи-приема оказанных услуг(форма).
Приложение № — Отчет исполнителя (форма).
Адреса, реквизиты и подписи сторон
| Наименование: | Наименование: | |||
| Адрес: | Адрес: | |||
| Тел.: | Тел.: | |||
| ОГРН: | ОГРН: | |||
| ИНН: | ИНН: | |||
| КПП: | КПП: | |||
| Р/сч: | Р/сч: | |||
| Банк: | Банк: | |||
| БИК: | БИК: | |||
| Кор/сч: | Кор/сч: |
| От имени __________ |
От имени __________ |