SMM (Social media marketing) – представляет собой маркетинг в социальных сетях (медиа).
В настоящее время SMM является востребованной услугой в продвижении различных товаров, так как принято считать, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей.
Лицо, занимающееся продвижением в социальных сетях, называется SMM-специалистом (менеджером).
Работа SMM-специалиста регламентируется должностной инструкцией.
Под должностной инструкцией понимается внутренний организационно-распорядительный документ, в котором четко расписана трудовая функция работника.
В ТК РФ нет норм, обязывающих работодателя составлять такую инструкцию. Но, несмотря на это этот документ играет значимую роль в определении круга прав и обязанностей работника.
Как правило, разработкой и составлением должностных инструкций занимаются кадровые специалисты, руководители структурных подразделений.
Должностная инструкции SMM-специалиста составляется в произвольной письменной форме с указанием следующих данных:
В связи со спецификой работы копирайтер может осуществлять свою трудовую функцию дистанционно в соответствии с главой 49.1 (ст. 312.1 - ст. 312.5) ТК РФ. В случае дистанционного характера работы в должностной инструкции должно быть указано, что сотрудник работает по трудовому договору о дистанционной работе.
Составленная должностная инструкция SMM-менеджера должна быть утверждена коллегиальным либо единоличным исполнительным органом путем проставления грифа "УТВЕРЖДЕНА" в верхнем правом углу инструкции с указанием наименования коллегиального органа или наименование должности единоличного исполнительного органа, номера и даты протокола/решения.
Работник, принятый на должность SMM-менеджера, должен быть ознакомлен с должностной инструкцией. Об ознакомлении он ставит роспись либо на самой инструкции, либо на специальном отдельном листе.
В листе ознакомления с должностной инструкции указывается дата ознакомления, ФИО и подпись СММ менеджера, ФИО и подпись лица ознакомившего с должностной инструкцией.
С этим шаблоном часто используют:
Приложение №
к трудовому договору № от г.,
заключенному между и
Должностная инструкция SMM специалиста
Данная должностная инструкция (далее – ДИ) определяет трудовой и правовой статус Работника в должности SMM-специалиста, его права, обязанности и ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.
Должность Работника относится к категории .
Назначение и освобождение от занимаемой должности Работника производится в соответствии с трудовым законодательством на основании приказа (ОГРН ) (далее – Работодатель).
Права, обязанности и ответственность Работника определяются кроме данной ДИ, локальными нормативными актами Работодателя и трудовым договором с Работником.
Работник обязан исполнять задания и поручения непосредственно единоличного исполнительного органа Работодателя, даваемые в письменной форме, устной форме, по электронной почте или с использованием интерфейса SaaS-программы или иных "облачных" технологий, применяемых у Работодателя, регулярно и в любое время предоставлять отчёты о выполнении заданий и поручений по требованию указанного лица.
Для электронного документооборота с Работником используются установленные Работодателем адреса корпоративной электронной почты, имеющие указание на имя и (или) фамилию Работника и наименование Работодателя, например, . Имя и (или) фамилия Работника могут быть указаны латинскими буквами, например, .
Для электронного документооборота с Работником используются программные инструменты, предусмотренные внутренними документами Работодателя. Для работы с указанными программными инструментами Работнику присваивается уникальный логин.
Обычное рабочее время Работника: .
Работник должен знать:
В период отсутствия Работника (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет сотрудник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
Работа с контентом:
Наполнение сайта содержанием (контентом).
Контроль за актуальностью содержимого сайта и достоверностью размещенной на нем информации.
Поддержка основной концепции сайта, внесение предложений по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.
Контроль за соблюдением посетителями правил сайта и этических правил поведения, принятых в сообществах сети Интернет.
Анализ сайтов конкурентов.
Анализ информации, полученной от посетителей сайта, разработка и внедрение новых сервисов, повышающих эффективность работы сайта.
PR/реклама, продвижение сайта:
Оформление сайта совместно с веб-мастером.
Изучение механизма работы поисковых систем сети Интернет.
SMM (социальный маркетинг):
Продвижение сайта в социальных сетях.
Проработка стратегии продвижения.
Поиск и последующий анализ отзывов о компании и/или ее продукции в социальных сетях.
Нивелирование негатива по отношению к продуктам, осуществление коммуникаций с целевой аудиторией.
Размещение информации о продуктах на приоритетных площадках.
Привлечение целевой аудитории.
SERM (репутационный маркетинг):
Написание положительных отзывов о продуктах.
Написание и размещение пресс-релизов и статей на сторонних веб-ресурсах.
Продвижение положительных отзывов о продуктах на первые страницы ключевых поисковых систем сети Интернет.
Работник обязан:
Вести отчётность о выполняемой деятельности.
Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка Работодателя.
Соблюдать трудовую дисциплину.
Выполнять приказы и распоряжения Работодателя.
Соблюдать правила по охране труда и требования по обеспечению безопасности труда, правила пожарной безопасности.
Бережно относиться к имуществу Работодателя и других работников.
Незамедлительно сообщать Работодателю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя.
Не разглашать конфиденциальную информацию, в том числе информацию, в отношении которой установлен режим коммерческой тайны, полученную им в процессе выполнения своих трудовых обязанностей.
При исполнении своих обязанностей использовать только лицензионные программно-технические средства.
.
Работник не имеет права без предварительного письменного согласия Работодателя совершать юридические действия от имени Работодателя.
Работник имеет право:
Требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и в реализации прав, предусмотренных настоящей ДИ.
Вносить на рассмотрение предложения по улучшению деятельности Работодателя, развитию новых направлений деятельности, предлагать варианты устранения имеющихся в деятельности Работодателя недостатков.
Запрашивать лично или по поручению Работодателя от иных структурных подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Работник также имеет право:
На предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
На рабочее место, соответствующее условиям, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда.
Своевременную и в полном объёме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
На отдых, предоставление еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.
На полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
На возмещение причинённого ему вреда в связи с исполнением им трудовых обязанностей и компенсацию морального вреда в порядке, установленном действующим законодательством.
Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
При поступлении на работу и в течение всего срока действия трудового договора Работнику обеспечиваются следующие условия труда:
Стационарное рабочее место, аттестованное в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Персональный компьютер (ноутбук) с установленным работоспособным программным обеспечением (операционная система, веб-браузер согласно стандартам, принятым Работодателем).
Характеристики рабочего места:
Оборудовано следующей мебелью: .
Находится в индивидуальном кабинете.
Работник несёт ответственность за:
Надлежащее исполнение своих обязанностей, определённых настоящей ДИ или другими действующими у Работодателя локальными нормативными актами, в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.
Несвоевременное и некачественное (недобросовестное) исполнение своих должностных обязанностей.
Ущерб, причинённый его действиями, в случае некачественного (недобросовестного) выполнения своих обязанностей.
Количественную и качественную сохранность материальных ценностей Работодателя, в том числе технических и материальных средств, предоставленных Работодателем Работнику для работы.
Несоблюдение действующего законодательства РФ.
Несоблюдение локальных нормативных актов Работодателя.
Несоблюдение установленных правил работы с конфиденциальной информацией, в том числе с информацией, в отношении которой установлен режим коммерческой тайны.
Нарушение интеллектуальных прав Работодателя и третьих лиц.
Присвоение служебной интеллектуальной собственности, выполненной другими работниками.
Незаконное использование либо использование в собственных интересах материальных ресурсов Работодателя при осуществлении трудовых обязанностей.
Нарушение трудовой дисциплины.
Согласовано:
С должностной инструкцией ознакомлен(а) | |||
(подпись) | (расшифровка подписи) | ||
г. |