Согласно статье 23.1. закона «О защите прав потребителей», в договоре купли-продажи может быть прописана обязанность продавца передать товар потребителю за предварительную плату. Если продавец получил предоплату, но не передал товар в установленный срок, покупатель имеет право потребовать:
О своих требованиях потребитель должен сообщить продавцу в претензии о непоставке товара в срок.
Документ оформляется в произвольном письменном виде и, как правило, содержит следующие пункты:
Обратите внимание: если у вас есть денежные требования к продавцу, в претензии по договору поставки за непоставку товара необходимо привести их подробный расчет. Иначе суд признает претензионный порядок несоблюденным.
Самый надежный способ – направить претензию лично и получить заверенную копию. Также можно отправить документ по почте или курьером. При этом важно сохранить письменные доказательства обращения.
Составьте претензию о возврате денег за непоставленный товар в нашем онлайн-конструкторе и скачайте готовый документ в формате Word или PDF.
С этим шаблоном часто используют: